Politique de remboursement

Politique de remboursement — Velorne Dernière mise à jour : avril 2026

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour, conformément à la réglementation européenne.

Conditions Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement via la page Contact avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.

Contact Pour toute demande de retour ou remboursement, rendez-vous sur notre page Contact.